Entité de rattachement
Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain ! ------------------------------------------------------------------- Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.
Référence
2025-12375
Sous la responsabilité du Responsable Réception, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :
Prise en charge Client :
- Accueillir les clients qui arrivent tardivement sur le parc, procéder à leur check-in, au règlement des quittances, à la vérification des fraudes
- Répondre aux appels clients et leur apporter assistance si besoin
- Réaliser les délogements si les clients rencontrent des soucis d’ordre technique ou propreté dans leurs hébergements
- Gestion des litiges clients lorsque la réception est fermée
Gestion administrative :
- Préparation des Points d’accueil pour le lendemain
- Gestion et vérification des packages Disneyland Paris
- Attribution des hébergements sur les réservations et vérification des OOO
- Préparation des arrivées séminaires/groupes
- Préparation de l’organisation journalière des Réceptionnistes
Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.
• Formations : Hôtelière / Commerciale / Touristique
• Être à l'écoute de vos clients
• Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client
• Être force de proposition
• Être polyvalent
• Être à l'aise avec les outils digitaux
• Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée)
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